1. CONDIES GERAIS

As ocorrncias que envolvam troca ou devoluo de produtos devem ser feitas no prazo de at 7 (sete) dias e devem ser comunicadas ao nosso departamento atravs do e-mail: multlarpedidos@gmail.com,pelo telefone (61) 3346-8203 ou via whatsapp (61) 99905-4274.

2. QUANDO RECUSAR O PRODUTO

Informamos que caso ocorra qualquer uma das hipteses abaixo, recuse, imediatamente, o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou danificada;

  • Produto avariado;

  • Produto em desacordo com o pedido;

  • Falta de itens.

Se, ainda assim, voc receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento em at 48 horas atravs do e-mail: multlarpedidos@gmail.com, pelo telefone (61) 3346-8203 ou via whatsapp (61) 999054274.

3. TROCA DE PRODUTO

A troca de qualquer produto poder ser feita no prazo de at 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse perodo, se o produto possuir algum defeito, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca do produto.

A mercadoria dever ser devolvida ao nosso Centro de Distribuio pelo cliente atravs dos Correios.

Para trocar um produto, as seguintes condies devero ser observadas:

  • O produto dever ser encaminhado na embalagem original, sem indcios de uso, sem violao do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e todos os acessrios.

  • O cliente dever enviar por escrito um breve relato sobre o motivo da devoluo.

  • O produto dever ser remetido para o endereo abaixo:

QNE 6 Lote 14 Loja 01 - Taguatinga, Braslia - DF, Cep: 72.125-060

Importante: O produto, que no atender s condies exigidas acima, no ser aceito e ser automaticamente remetido de volta ao endereo de origem. Nessas condies, a Multlar Requinte se reservar no direito de fazer nova cobrana de frete.

4. DEVOLUO DE PRODUTO

A devoluo de qualquer produto poder ser feita no prazo de at 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse perodo, se o produto apresentar defeito, solicite a devoluo comunicando atravs do telefone (61) 3346-8203 ou no Whatsapp (61) 99905-4274.

A mercadoria dever ser devolvida ao nosso Centro de Distribuio pelo cliente atravs dos Correios.

Para devolver um produto, as seguintes condies devero ser observadas:

  • O produto dever ser encaminhado na embalagem original, sem indcios de uso, sem violao do lacre original do fabricante, acompanhado da nota fiscal, do manual e todos os acessrios.

  • O cliente dever enviar por escrito um breve relato sobre o motivo da devoluo.

  • O produto dever ser remetido para o endereo abaixo:

QNE 6 Lote 14 Loja 01 - Taguatinga, Braslia - DF, Cep: 72.125-060

Importante: O produto, que no atender s condies exigidas acima, no ser aceito como devoluo e ser automaticamente remetido de volta ao endereo de origem. Nessas condies, a Multlar Requinte se reservar no direito de fazer nova cobrana de frete.

5. DEVOLUO POR ARREPENDIMENTO/DESISTNCIA

Se ao receber o produto, voc resolver devolv-lo por arrependimento, dever faz-lo em at sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condies:

  • O produto no poder ter indcios de uso.

  • O produto dever ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com cdigo de referncia do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessrios.

  • Ao efetuar o processo de devoluo o cliente dever no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devoluo, o nome de quem est devolvendo, CPF e a data da devoluo.

6. RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS

Faremos a restituio dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

  • Em compras pagas com CARTO DE CRDITO, a administradora de cartes ser notificada e o estorno ocorrer em at duas faturas subsequentes.

  • Em compras pagas com BOLETO BANCRIO, a restituio ser efetuada por meio de depsito bancrio na conta corrente indicada pelo consumidor, em at 10 (dez) dias teis. necessrio que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Importante: Em caso de devoluo, a restituio dos valores ser processada somente aps o recebimento e anlise das condies do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuio. O reembolso ser realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.


Caso ainda haja dvidas, envie um e-mail para multlarpedidos@gmail.com, telefone (61) 3346-8203 ou whatsapp (61) 99905-4274.

Multlar;o
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